校对与数据反馈
support@starfield-salary-xingkong.com.cn
- 管什么
- 红黄牌记录、抢断数据、逐分钟出场与换人节点的偏差、遗漏，以及同一场比赛的口径疑问。
- 要等多久
- 工作日内 4 小时首次响应；采纳或不采纳都会给回复，采纳的那一条会带时间戳留在比赛卡的修正痕迹里。
- 先备好
- 联赛、赛季、球队、比赛编号与轮次，再一句话说清记录里写的是什么、你看到的应该是什么。
联系通道
把问题交给对的那一条通道
红黄牌记录、抢断数据或逐分钟出场和你看到的不一样，写给校对邮箱；比赛在即、需要立刻确认轮次与编号，直接打客服电话。合作与长期协作一律走邮件，并在标题里注明星空体育内容目录，负责对接的同事一眼就能分到正确的台面上。
- 4 小时 工作日内首次响应
- 6 个联赛在可校对范围内
- 2021 赛季起的改动都能回看
四张纸片
每张只回答一件事
通道选错，最容易白等一轮。下面四条各自写清了管什么、你要等多久、动笔之前先备好什么。
客服电话
400-5403-9735
- 管什么
- 需要马上确认停赛口径、轮次归属或比赛编号这类当场能说清的事。
- 要等多久
- 电话里直接接听；当场判断不了的会转到校对邮箱，由校对同事接着跟，你不用再讲一遍来龙去脉。
- 先备好
- 把比赛编号念清楚，比描述“上周那场”快得多；编号格式是 SF-赛季-联赛代码-轮次场序。
来函寄送
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街12号星空体育数据楼8层
- 管什么
- 需要寄送书面材料、附件的正式往来，或希望把一批修正一次性整理成纸面文件的情形。
- 要等多久
- 信件到达后按登记顺序处理，处理结论仍旧回复到校对邮箱，纸面与线上的记录会指向同一个比赛编号。
- 先备好
- 材料里写明比赛编号与轮次，并在附页留下接收回复的邮箱，方便结论一出就能通知到你。
内容与校对合作
同样发往校对邮箱，标题注明“星空体育内容目录”
- 管什么
- 赛事写作者、球队分析人员与内容机构的内容与数据协作，包括长期引用、赛季跟踪与联合复盘。
- 要等多久
- 先核对覆盖的联赛与赛季是否落在范围内，确认之后再谈交付节奏；可接范围限于中超与欧洲五大联赛，以及已经整理过的赛季。
- 先备好
- 邮件里写清需要的联赛、赛季与交付形式，并说明你打算怎样标注比赛编号与轮次，方便同行复核。
动笔之前
一次说清，靠的是这六样
少写其中任何一样，我们多半得回头再问一次，你的问题就往后排一轮。六样写全，校对同事能直接打开对应的比赛卡开始核对。
修正提交后会带上时间戳；被采纳的意见留在比赛卡的痕迹列表里，随时可以按编号回看是谁在哪一轮改过哪一处。
还没想好要看哪一场？先回星空体育首页，沿联赛、赛季、球队三级台阶挑一场再写给我们。关于邮件与反馈信息怎么保留、怎么处理，写在隐私政策里，可以先看明白再决定写不写这封信。
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联赛
中超，还是英超、西甲、德甲、意甲、法甲之一。六个联赛的口径是统一的，写明联赛我们才知道去哪一层找。
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赛季
从 2021 赛季起连续五个赛季都能回看。写下赛季，范围立刻缩到那一年的比赛。
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球队
两队都写上。换人节点和抢断判定都要靠队名定位，只写一方容易对错半边场地。
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比赛编号
格式是 SF-赛季-联赛代码-轮次场序，每场比赛只有一个。有编号，我们不用猜你说的是哪一场。
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轮次
编号里已经带着它，正文里再单独写一遍。红黄牌停赛的判定要按轮次对，写出来省一轮确认。
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你看到的那一处
两句话以内：卡片上写的是什么，你看到应该是什么。越具体，越容易被直接对照采纳。
回应节奏
工作日内 4 小时首次响应
这条时限适用于校对邮箱与合作邮件。电话当场接听，当场判断不了的问题会转进同一套校对流程，不会因为换了渠道就断掉线索。
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首次回复
告诉你这条记录归谁看、大概什么时候给结论，需要补材料也会在这一封里说清。
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结论与依据
采纳的照改，并留下时间戳；维持原记录的会说明判定依据，让你知道争的是哪一处。
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补材料重开一轮
手上有新的视频截点、官方公告或逐分钟记录，用同一个比赛编号再发一次，直接接回原来的核对。
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仍有分歧时
来回两轮还没谈拢，打客服电话报出比赛编号，由值班同事接手协调，不用把前面写过的内容再复述一遍。
同一场比赛的多个问题请分开写，一封一个编号，方便按编号归档，也方便别人日后复查时找到你那一条。